Conditions d’utilisation

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du site Oceanelarozas.com permettant aux utilisateurs de prendre rendez-vous en ligne et de régler les prestations directement via le Site.

2. Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Tous les frais liés à l'accès au Site (matériel, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à la charge de l’utilisateur.

3. Fonctionnalités du Site
Le Site permet à l’utilisateur :
- De consulter les créneaux disponibles pour des prestations ;
- De réserver un ou plusieurs créneaux de rendez-vous en ligne ;
- De procéder au paiement en ligne sécurisé de la prestation réservée.

4. Création d’un compte utilisateur (le cas échéant)
La prise de rendez-vous peut nécessiter la création d’un compte personnel. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes.

5. Réservation et paiement

Les demandes de rdv sont soumises à validation. Ce site Internet servant ainsi uniquement à la prise de rdv. Seule la confirmation envoyée par mail valide la réservation.
Le fonctionnement du site comporte deux étapes:

1/ Demande de rdv de la part de l'utilisateur

2/ Celle-ci est ensuite acceptée ou refusée par le propriétaire du site. Si la demande de rdv est acceptée, une demande de paiement en ligne via une facture électronique est envoyée. 
Le paiement est réalisé via une solution de paiement en ligne sécurisée telles que Stripe ou PayPal (ou autres si mis en place)

6. Annulation et remboursement
L’utilisateur peut annuler ou modifier son rendez-vous jusqu'à une heure avant la date de rendez-vous. 

Si un paiement avait été au préalable effectué et que les conditions d'annulation ont été respectées, alors un remboursement bancaires sera effectué dans les jours suivants. 
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation hors délai ou de non-présentation, sauf cas de force majeure.

[ La force majeure est un événement qui remplit l'ensemble des 3 caractéristiques suivantes :

• Ne peut pas être prévu (imprévisible)

• Ne peut pas être surmonté (irrésistible)

• Fait extérieur échappant au contrôle de la personne concernée.

Une catastrophe naturelle, un événement climatique exceptionnel sont des cas de force majeure lorsque ces situations imprévisibles échappent au contrôle des personnes. Elles sont par nature inévitables. ]

7. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- Ne pas utiliser le Site de manière frauduleuse ou contraire à la loi ;
- Respecter les créneaux réservés et se présenter à l’heure convenue ;

- S'acquitter du paiement des services réservés (soit de la séance réservée) à l'avance 
- Fournir des informations sincères et exactes lors de la réservation.

- Dans le cadre du coaching à comprendre ses propres responsabilités ainsi que les précautions de limitation de responsabilité de résultats. Pour plus d'informations, consultez nos [Précautions de limitation de responsabilité].

8. Responsabilité
Le Site s’efforce d’assurer l’exactitude des informations proposées. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable en cas de :
- Dysfonctionnement technique ou interruption temporaire du Site ;

- Perte de données ou d’informations ;
- Erreur dans les créneaux disponibles due à une défaillance technique.

9. Précaution de limitation de responsabilité

Avertissement important
Les services de coaching proposés sur ce site ont pour objectif d’accompagner les personnes dans leur développement personnel, professionnel ou émotionnel. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis ou un suivi médical, psychologique, ou à toute autre forme de thérapie.

Le coaching n’est pas une garantie de résultat. Il s’agit d’un processus d’accompagnement basé sur l’implication du client, sa motivation, sa capacité de réflexion et d’action. Le coach ne peut être tenu responsable en cas d'absence de résultats, de stagnation ou de tout effet inattendu.

Le client reconnaît expressément que :
- Il demeure pleinement responsable de ses choix, décisions et actions prises à l’issue ou pendant le processus de coaching ;
- Le coach n’a qu’un rôle de facilitateur et d’accompagnant, sans obligation de résultat ;
- En cas de doute sur son état de santé physique ou psychologique, il est de sa responsabilité de consulter un professionnel de santé qualifié avant de s’engager dans un processus de coaching.
- Le site et le prestataire de coaching déclinent toute responsabilité en cas de mauvaise interprétation des conseils donnés, ou en cas de conséquences défavorables résultant de l’utilisation des informations partagées dans le cadre des séances.

10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre [Politique de Confidentialité].

11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du Site (textes, images, logo, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

13. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’éditeur du Site.


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Éditeur du Site : Wix
Oceane larozas 
oceane.larozas@gmail.com